Nacházíte se zde: Úvod Akce a projekty Knihovnické konference, semináře, vzdělávací akce Design služeb pro každého (knihovníka)
Návod

Pro přidání nové akce použijete odkaz Přidat novou akci (nad seznamem akcí vpravo). Otevře se jednoduchý formulář, kde vyplníte váš  e-mail, název akce a ověřovací kód. Poté na uvedený email obdržíte mail s linkem, který vás přivede do  editačního formuláře, kde vyplníte další údaje o akci.

Pro úpravu záznamu akce příslušný záznam kliknutím na název otevřete, kliknete na text Upravit tuto akci, a na mail, který jste uvedli, vám opět přijde link, po jehož otevření můžete záznam editovat.

Přehled je v testovacím provozu: v případě potíží s vyplňováním formuláře, či s připomínkami se můžete obrátit na mail jindrich.pilar@nkp.cz

 

Design služeb pro každého (knihovníka)

Událost Seminář
Čas 27.04.2016
od 09:00 am do 04:00 pm
Místo Vědecká knihovna v Olomouci
Jméno
Kontaktní telefon 585 222 375
Přidat událost do kalendáře vKalendář (Windows, Linux)
iCal (Mac OS X)

Místo konání:
Vědecká knihovna v Olomouci  - Olomoucký kraj
(přednáškový sál VKOL, Bezručova 3)

Produktem knihoven je služba par excellence. Umíme ji dobře nastavit?
„Když na ulici vedle sebe stojí dvě kavárny, které prodávají stejnou kávu, proč nakonec vstoupíte do jedné z
nich? Odpověď zní: Jedna má prostě lepší design služeb.“(agentura 31Volts)
Vaše knihovna nejspíš nemá ve svém městě konkurenci, ke které by nespokojení uživatelé utekli. Mohli bychom se spokojit s těmi, kteří do knihovny budou chodit bez ohledu na kvalitu služeb. To ale nechceme. Jsme povinní služby provozovat nejlepším možným způsobem. Je totiž pravděpodobné, že nesprávným nastavením služeb se připravujeme o
mnoho návštěvníků a uživatelů. Představíme si několik základních nástrojů pro zlepšování služeb a pro průzkumy, které jsou nedílnou součástí designu služeb. Vhodné pro vedoucí pracovníky.

Typ akce: Seminář

Pro koho je akce určena:
management

Pro jaký typ knihoven:
všechny typy knihoven

Požadovaná úroven:
začátečníci

Není požadována žádná minimální kvalifikace.

Maximální počet účastníků:  20

Učastnický poplatek:  0 Kč    pro členy SKIP:  0 Kč

Více informací o této události...

Upravit tuto akci

Akce dokumentů