Krizová komunikace

Aneb prozákaznický přístup a řešení konfliktů ve službách

Typ akce	seminář
Určená zejména pro	všechny

Charakteristika/anotace akce nebo program

Hledáme společné odpovědi na otázky:

- co znamená orientace na zákazníka a jak ji uvést do praxe

- jak zvládnout konflikt, stížnost, nemožnost vyhovět

- jak navázat, udržet a rozvíjet dlouhodobé vztahy se zákazníky

Minimálně třetina kurzu je věnována praktickému nácviku.

Termín

21. 11. 2023 09:00 – 21. 11. 2023 17:00

Místo konání akce	Krajská knihovna Vysočiny Žižkova 4344 58001 Havlíčkův Brod Česko
Bližší určení místa	přednáškový sál
Kraj	Kraj Vysočina

Registrace na akci	vzdelavani@kkvysociny.cz
Požadovaná kvalifikace pro účast na akci	Není požadována žádná minimální kvalifikace.

Pořadatel

Krajská knihovna Vysočiny

Poznámka

Projekt se uskutečňuje za finanční podpory Evropské unie (Národní plán obnovy – iniciativa Status umělce a umělkyně, komponenta 4.5 Rozvoj kulturního a kreativního sektoru).